سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يجمعها PDFCraft («نحن») عند استخدامك لـ https://snapdfhub.com («الخدمة»)، وأسباب جمعها، والخيارات المتاحة لك. وقد كُتبت لتطابق الطريقة الفعلية التي تعمل بها الخدمة. إذا كنت تشغّل نسختك الخاصة من PDFCraft، فعدّل هذا المستند ليعكس طريقة نشرك للخدمة.

ملخص

• تعالج معظم الأدوات مستنداتك بالكامل داخل متصفحك. ولا تُرسل هذه الملفات إلى خوادمنا أبدًا.
• الأدوات التي تحتاج إلى معالجة على الخادم (مثل الضغط والتعرف الضوئي وتحويلات Office) تنقل ملفك عبر اتصال مشفَّر، وتعالجه، ثم تحذفه تلقائيًا بعد 120 دقيقة على الأكثر.
• لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم مستنداتك لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لتدريب نماذج التعلم الآلي.

الملفات التي تعالجها

الأدوات التي تعمل في المتصفح. يعمل الدمج والتقسيم والتدوير وتنظيم الصفحات وتحويل الصور إلى PDF وتحويل النص إلى PDF ومحرر PDF والتوقيع داخل متصفحك باستخدام JavaScript. يبقى المستند على جهازك؛ ولا يُكتب على قرصك إلا الملف النهائي الذي تختار تنزيله.

الأدوات التي تعمل على الخادم. تحتاج بعض العمليات إلى برامج لا يمكن تشغيلها داخل المتصفح. عند استخدام إحدى هذه الأدوات، يُرفع الملف إلى خوادم المعالجة لدينا عبر TLS، ويُخزَّن في موقع خاص غير متاح للعموم، ويُعالَج في بيئة معزولة، ثم يُتاح لك لتنزيله. تحصل الملفات المرفوعة والنتائج المُنشأة على وقت انتهاء صلاحية عند إنشائها، وتحذفها مهمة تنظيف تلقائية عند حلول ذلك الوقت — افتراضيًا بعد 120 دقيقة من الإنشاء. يمكنك حذف أي ملف مبكرًا من لوحة التحكم، كما يؤدي حذف حسابك إلى إزالة جميع ملفاتك فورًا.

لا نفتح مستنداتك ولا نقرأها ولا نراجع محتواها أبدًا، إلا إذا طلبت ذلك صراحةً في طلب دعم وقدّمت الملف بنفسك.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب. إذا أنشأت حسابًا، فإننا نخزّن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتجزئة مُملَّحة لكلمة مرورك (وليس كلمة المرور نفسها أبدًا). تُخزَّن جلسات تسجيل الدخول على الخادم ويُشار إليها برمز عشوائي في ملف تعريف ارتباط.

سجلات الاستخدام. بالنسبة للأدوات التي تعمل على الخادم، نحتفظ بسجل تقني لكل مهمة معالجة: الأداة المستخدمة، وأحجام الملفات، والطوابع الزمنية، والنتيجة، والحساب الذي تنتمي إليه المهمة للمستخدمين المسجَّلين. يُنسب الاستخدام المجهول إلى معرّف زائر عشوائي مخزَّن في ملف تعريف ارتباط. تتيح لك هذه السجلات الاطلاع على سجلك، وتتيح لنا تطبيق حدود الباقات، وتساعدنا في تشخيص الأعطال. ولا تتضمن محتوى المستندات.

السجلات التقنية. تكتب خوادمنا سجلات منظَّمة تتضمن عناوين IP وسلاسل تعريف المتصفح (user-agent) والعناوين المطلوبة وتفاصيل الأخطاء. وتُستبعد كلمات المرور ورموز الجلسات ومحتوى المستندات من السجلات بحكم التصميم.

رسائل التواصل. عند استخدام نموذج الاتصال، نخزّن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والموضوع والرسالة، إضافة إلى عنوان IP ومعرّف المتصفح الخاص بالطلب، حتى نتمكن من الرد عليك ومنع الإساءة.

الفوترة. تُعالَج الباقات المدفوعة عبر Stripe. تُدخَل أرقام البطاقات مباشرة في صفحات Stripe ولا تُرسل إلى خوادمنا ولا تُخزَّن فيها أبدًا. نحتفظ بمعرّف عميلك في Stripe وحالة اشتراكك ومراجع الفواتير لنعرض لك سجل الفوترة.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه لتشغيل الخدمة، والحفاظ على أمان حسابك، وتقديم الباقة التي اشتركت فيها، والرد على رسائلك، ومنع الإساءة (بما في ذلك تحديد معدل الطلبات والحماية من الرسائل غير المرغوب فيها)، وتحسين الموثوقية. الأسس القانونية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي تنفيذ العقد (تقديم الخدمة)، ومصالحنا المشروعة (الأمان ومنع الإساءة وتحسين الخدمة)، وموافقتك حيث يكون ذلك مطلوبًا.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم الخدمة فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعملها: ملف للجلسة للمستخدمين المسجَّلين، ومعرّف زائر للمعالجة المجهولة، وتفضيل اللغة. التفاصيل متاحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

المشاركة

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مقدّمي الخدمات اللازمين لتشغيل الخدمة — مزوّدي الاستضافة والتخزين، ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني (للتأكيد وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات التواصل)، وStripe للمدفوعات، ومزوّد كابتشا لحماية النماذج إذا فعّله المشغّل. يعالج كل مزوّد البيانات نيابةً عنا ووفق التزاماته الخاصة بالخصوصية. كما نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين والجمهور.

الاحتفاظ بالبيانات

• الملفات المرفوعة والنتائج المُنشأة: تُحذف تلقائيًا بعد 120 دقيقة على الأكثر.
• سجل المهام: يُحتفظ به ما دام حسابك موجودًا؛ وتُزال سجلات المهام المجهولة مع ملفاتها.
• بيانات الحساب: يُحتفظ بها حتى تحذف حسابك، وبعد ذلك تُزال فورًا (قد يحتفظ Stripe بالفواتير وفق ما يقتضيه قانون المحاسبة).
• سجلات الخادم: تُدوَّر وتُحذف وفق جدول قصير يحدده المشغّل.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها وحذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وتقديم شكوى إلى سلطة رقابية. يمكنك تحديث ملفك الشخصي وحذف حسابك من صفحة الحساب في أي وقت. ولأي طلب آخر، تواصل معنا على privacy@pdfcraft.app.

الأمان

نحمي الخدمة بتشفير TLS، وتجزئة كلمات المرور، وجلسات على الخادم، والتحقق الصارم من الملفات، وبيئات معالجة معزولة، وتحديد معدل الطلبات، وترويسات أمان. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا كان هذا يقلقك فإننا نشجعك على عدم رفع مستندات لا يمكنك تحمّل مشاركتها مع خدمة خارجية — فأدوات المتصفح متاحة دائمًا.

الأطفال

الخدمة غير موجَّهة للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية منهم.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تغيير. وسيتم الإعلان عن التغييرات المهمة عبر الخدمة.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالخصوصية إلى privacy@pdfcraft.app أو عبر نموذج الاتصال.